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La communication multiculturelle : les entreprises affichent son univers mondialisé. La communication sensible : elle traite de sujets sensibles pour l’entreprise et ses clients. Le lobbying ou communication d’influence ou affaires publiques, il tire son nom du Lobby, c’est-à-dire, le couloir des parlements. La communication externe mobilise plusieurs outils pour interagir avec ses clients.
Il leur était également demandé de fournir une raison en indiquant pourquoi ils avaient sélectionné chaque email. Nous avions deux groupes de participants : un groupe emoji, avec 55 répondants qui n'ont vu que la version emoji des boîtes de réception, et un groupe no-emoji, avec 58 répondants qui n'ont vu que les versions no-emoji.